Отзыв на Sofitel Thalassa Quiberon 5

Талассо и его персонал великолепны. Я приезжаю сюда уже более 30 лет, и удобства действительно великолепны, а 25-метровый бассейн с теплой морской водой просто фантастический. Но отель не соответствует 5-звездочным стандартам и явно не хватает персонала (особенно в ресторане) и похоже много молодых людей с небольшим опытом. Исключением являются стойки консьержей: преданные своему делу и отличные консультации и обслуживание. Также расстраивает отсутствие прозрачности счета, поэтому выезд - это кошмар. Я обнаружил разницу в 40 евро (по счету в несколько тысяч евро), поскольку, видимо, прошлой ночью мой номер был дороже (раньше мне об этом никто не говорил). Не было никого, у кого были бы полномочия (или желание) признать ошибку, поскольку генеральный директор мадам Гали отсутствовала всю неделю. Ошибка в 40 евро не имеет большого значения, но для клиента Accor Platinum, который приезжает сюда уже более 30 лет, я считаю неприемлемым, что персонал не может сказать «извините».