Отзыв на Best Western Allegro Nation 4

От начала до конца это пребывание было тем, что я бы предпочел никогда не иметь неудачной возможности испытать. Начнем с «предварительной авторизации средств со моего счета, которая нигде не упоминалась в правилах отеля на Booking. com. Я и мой партнер решили заплатить на месте, потому что для нас это было более удобно с экономической точки зрения, так как это позволяло нам больше контроля над нашими финансами перед поездкой.Однако отель решил за 4 недели до нашей поездки задержать 104 евро, "что не было в правилах", на мой счет.Когда я связался с отелем, они извинились и сказали, что отменят списали немедленно.Это было 9 февраля, средства оставались в состоянии ожидания транзакции еще 3 недели, пока мой банк не получил средства по моему запросу.То же самое утро, в течение 30 минут после того, как мои средства были разблокированы, отель снова заблокировал та же сумма 104 евро на моем счету, который был всего за несколько дней до того, как мы должны были отправиться в путешествие.По прибытии нас встретила действительно милая дама на стойке регистрации, о, к сожалению, не узнала ее имя, но она была единственной положительные я мог бы написать об этом отеле. Так что, если вы читаете это, юная леди, которая была на приеме в воскресенье днем, вы просто сокровище. На этом плюсы, боюсь, заканчиваются. В комнате было чисто по прибытии.
Однако ни разу за 3 ночи, когда мы останавливались, в нашей комнате не присутствовала уборщица. Несмотря на то, что оставленный запрос на уборку явно висит на внешней ручке двери. Мы не получили ни замены воды, ни замены принадлежностей для приготовления чая или кофе. Мне пришлось приносить наш мусор на стойку регистрации 2 раза и 2 раза просить чистые полотенца на стойке регистрации, оба раза мне приходилось идти на стойку регистрации и обратно, чтобы сделать это. Когда я поднял этот вопрос на 2-й день, блондинка, которая, как я могу только предположить, была менеджером, была менее чем полезна в этом вопросе, приводя 2 разных оправдания ситуации. Во-первых, уборщики, возможно, не поняли метку запроса на уборку для двери, которую предоставил отель, во-вторых, ее уборщиков не было там из-за забастовки, что было неправдой, поскольку я рано наблюдал за уборкой комнаты для персонала на нашем этаже. утром, когда мы уехали, чтобы выйти на день. Самое смешное, что уборщики прибыли к нам в 11 часов. 36 утра в то утро, когда мы уезжали, когда мы делали последние приготовления к предстоящему дню, чтобы отправиться домой, действительно иронично, или это, возможно, стандарт для отеля? Так что в основном эта дама солгала мне в лицо, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за ужасное обслуживание, которое предоставлял отель. Я жаловался 2 раза во время пребывания, и снова при выезде ни разу не взяли на себя ответственность. Мое объявление