Отзыв на B&B Hotel Prague-City 3

Процесс регистрации был очень ужасным. Сначала стойка регистрации не может найти мое бронирование с идентификатором бронирования в своей системе бронирования. Я пару раз уточнил свое имя и фамилию и спросил, могут ли они найти его, используя информацию о моем имени, и они настаивали на том, что бронирование не существует.

Мужской персонал вообще не помогает. Они просто продолжали просить меня подтвердить бронирование в агентстве по бронированию (это Agoda). Итак, я просил помощи у службы поддержки клиентов Agoda почти 2 часа. Весь процесс был очень напряженным и угнетающим.

Наконец, прием перешел к другой девушке (которая умнее и дружелюбнее), и она помогла мне снова найти их систему, используя информацию о моем имени, и она обнаружила, что они путают мое имя и фамилию в течение 2 часов (хотя я уже разъяснил их очень четко пару раз).

Этот опыт регистрации был для меня самым ужасным в моей жизни. Только персонал девушки дружелюбный и умный, менеджер совершенно бесполезен и не желает оказывать никакой помощи.