Отзыв на Caruso 4

Когда я приехал, меня встретили оправдания того, как мое агентство дважды забронировало номер. Отель отдал мне забронированный номер, хотя я забронировал его за 2 с лишним месяца и заплатил вовремя. Они никоим образом не уведомили меня, хотя у них были мои данные, адрес электронной почты и номер телефона, а также они могли связаться со мной через приложение для обмена сообщениями агентства.
Администратор сказал мне не волноваться, поскольку «они исправили ошибки моего агентства» и забронировали для меня «номер получше», поэтому они усадили меня и моего партнера на диван и предложили нам выпить, пока мы ждем такси, которое отвезло бы нас в другой отель. Короче говоря, весь этот переезд между отелями занял около часа, поэтому к тому времени, как мы вышли, все рестораны были закрыты, и нам пришлось довольствоваться любым фаст-фудом, который мы могли найти.
Отель, в который меня отправили, был еще одним отелем «Мио», а именно «Мио-отель Таинственный». Что касается обещанной «лучшей комнаты», то она была площадью 450 кв. футов вместо 635 кв. футов. Я забронировал. В отличие от того, который я забронировал, у него не было собственного патио, он находился на первом этаже в очень шумном месте (в отличие от верхнего этажа, который я забронировал), поэтому каждую ночь мы спали всего несколько часов - после 2 часов, когда стало немного спокойнее.
На следующий день я понял, что именно так они заполняют все свои отели, перепродавая свои самые дорогие номера, а затем отправляя вас в другие отели «Мио», которые не заполняются, поэтому я подал жалобу на бронирование. com и рассказал им всю историю. Агент, с которым я разговаривал, сказал, что они не были уведомлены и что они приложат все усилия, чтобы получить мне компенсацию за мои проблемы и номер более низкого качества, который я получил. В конце концов, отель Caruso отклонил любую компенсацию и не принес никаких извинений, продолжая утверждать, что мне предоставили номер получше.