Туры в Прагу
Отели
Праги
Праги
- Всего (714) Перейти>>
Погода
в Праге
в Праге
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
Чехии
Чехии
- Божий Дар
- Брно
- Карловы Вары
- Марианские Лазне
- Махово озеро
- Прага
- Теплице
- Чешский Крумлов
- Яхимов
- озеро Липно
Показать все курорты
Отзыв на Gloria 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
2.7
3
1
4
Этот отзыв был месяц назад послан на сайт .....{удалено модератором}, доверившись которому, точнее, доверившись положительным отзывам об отеле “Gloria”, размещённым на котором, мы и забронировали этот отель в конце декабря 2013. Однако наш негативный отзыв так и не был опубликован по непонятным причинам (хотелось бы узнать у руководства сайта TripAdviser - почему фильтруют негативные отзывы об этом отеле и оставляют исключительно положительные?). Таким образом, действительность искажается, и этим наносится урон правам потребителя. Чтобы наши соотечественники имели объективную информацию, мы публикуем наш отзыв здесь.
Номер, который мы забронировали в «Глории», позиционировался на всех сайтах, как имеющий 22 кв. м. В реальности – 15 кв.м. вместе с коридором (2 кв.м) и ванной (3 кв.м). То есть, деньги взяли не за то, что показывают клиентам на сайтах.
Лобби в отеле практически нет. Есть два столика на входе в отель.
Непонятно, по какому принципу можно заказать напитки. Вечером нам отвечают на ресепшен: «Слишком поздно, мы уже не готовим кофе, а можем дать горячей воды». В следующий раз консъержи решают уже по-другому: «Мы не дадим вам горячей воды, мы вам здесь сделаем кофе». Муж попросил по телефону из номера поговорить с администратором, чтобы уточнить, как положено оказывать услуги в отеле. На что был получен ответ: «Менеджер уже ушла» (хотя пять минут назад мы видели её на ресепшен). Тогда муж попросил уточнить, что же в их отеле можно: «Можно ли принести в номер мыло?» (которое не добавляли ни разу). Нам отвечают: «Нет, не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «Вы можете поменять полотенца?» (которые не меняли за всё время пребывания). Ответ: «Нет, не положено. У нас трёхзвёздочный отель». «Вы можете принести туалетную бумагу?» - «Нет, не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «А кофе в номер вы можете принести?» - «Нет не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «Тогда пригласите менеджера, мы хотим с ней поговорить» - «Нет, менеджер уже ушла».
Когда мы спустились в холл, менеджер всё так же сидела на ресепшен, и, застигнутая на вранье, покраснела, принялась нам объяснять, что в их отеле «можно». Муж не захотел после такой лжи с ней вообще разговаривать, поскольку нам сказали, с её ведома, что «она уже ушла».
В другой день при заказе сухого пайка был ответ от девушки на ресепшен: «Это невозможно, потому что мне самой надо нарезать для вас два кусочка хлеба и два кусочка сыра» - «Но ведь это всего лишь пара бутербродов и две бутылки воды! В чём проблема?» За все наши многолетние поездки мы никак не ожидали, что с организацией такой мелочи - сухого пайка - будут такие невероятные трудности!
Пишем этот отзыв сюда для того, чтобы руководство и владельцы отеля обратили внимание на организацию сервиса в «Глории», поскольку на сайте отеля сотрудники не указали никаких контактных данных дирекции. Такое впечатление, что отелем управляют консъержи, и сами того не понимая, принижают его в глазах гостей до уровня ночлежки или хостела. На всё один ответ: «Мы отель – три звезды, что вы хотите?» На любую элементарную просьбу вы услышите именно этот ответ, а когда всё-таки добьетесь своего, увидите столько неудовольствия на их лицах, что поймёте – вы не ГОСТЬ в этом отеле, что вам в этом отеле лучше молчать, а не обременять их своими просьбами.
Пишем также для своих соотечественников, чтобы «голосовали своими деньгами» правильно, и выбирали другой отель, в котором не испортят настроение плохим сервисом и жадностью в таких мелочах, как стакан горячей воды. Складывается впечатление, что обслуживающий персонал «Глории» всё ещё живет в советские времена по своему менталитету и завидует русским туристам, которые могут позволить себе путешествовать. Отсюда такая злоба и неприветливость.
Уважайте себя, наш народ, умный и талантливый – все наши туристы уже прекрасно изъясняются на нескольких языках в бытовом плане и способны заработать себе на путешествия и организовать их. Поэтому останавливайтесь там – где вас уважают. И там, где вашу просьбу о стакане воды удовлетворят без всяких проблем!
Просим сотрудников отеля не утруждать себя мерзкими комментариями под видом наших русских туристов. А дирекцию отеля «Глория» просим принять незамедлительные меры в отношении персонала отеля, иначе вы в очень скором времени лишитесь источника своего дохода при такой организации сервиса в нём.
Елена и Александр
Номер, который мы забронировали в «Глории», позиционировался на всех сайтах, как имеющий 22 кв. м. В реальности – 15 кв.м. вместе с коридором (2 кв.м) и ванной (3 кв.м). То есть, деньги взяли не за то, что показывают клиентам на сайтах.
Лобби в отеле практически нет. Есть два столика на входе в отель.
Непонятно, по какому принципу можно заказать напитки. Вечером нам отвечают на ресепшен: «Слишком поздно, мы уже не готовим кофе, а можем дать горячей воды». В следующий раз консъержи решают уже по-другому: «Мы не дадим вам горячей воды, мы вам здесь сделаем кофе». Муж попросил по телефону из номера поговорить с администратором, чтобы уточнить, как положено оказывать услуги в отеле. На что был получен ответ: «Менеджер уже ушла» (хотя пять минут назад мы видели её на ресепшен). Тогда муж попросил уточнить, что же в их отеле можно: «Можно ли принести в номер мыло?» (которое не добавляли ни разу). Нам отвечают: «Нет, не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «Вы можете поменять полотенца?» (которые не меняли за всё время пребывания). Ответ: «Нет, не положено. У нас трёхзвёздочный отель». «Вы можете принести туалетную бумагу?» - «Нет, не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «А кофе в номер вы можете принести?» - «Нет не положено, у нас трёхзвёздочный отель». «Тогда пригласите менеджера, мы хотим с ней поговорить» - «Нет, менеджер уже ушла».
Когда мы спустились в холл, менеджер всё так же сидела на ресепшен, и, застигнутая на вранье, покраснела, принялась нам объяснять, что в их отеле «можно». Муж не захотел после такой лжи с ней вообще разговаривать, поскольку нам сказали, с её ведома, что «она уже ушла».
В другой день при заказе сухого пайка был ответ от девушки на ресепшен: «Это невозможно, потому что мне самой надо нарезать для вас два кусочка хлеба и два кусочка сыра» - «Но ведь это всего лишь пара бутербродов и две бутылки воды! В чём проблема?» За все наши многолетние поездки мы никак не ожидали, что с организацией такой мелочи - сухого пайка - будут такие невероятные трудности!
Пишем этот отзыв сюда для того, чтобы руководство и владельцы отеля обратили внимание на организацию сервиса в «Глории», поскольку на сайте отеля сотрудники не указали никаких контактных данных дирекции. Такое впечатление, что отелем управляют консъержи, и сами того не понимая, принижают его в глазах гостей до уровня ночлежки или хостела. На всё один ответ: «Мы отель – три звезды, что вы хотите?» На любую элементарную просьбу вы услышите именно этот ответ, а когда всё-таки добьетесь своего, увидите столько неудовольствия на их лицах, что поймёте – вы не ГОСТЬ в этом отеле, что вам в этом отеле лучше молчать, а не обременять их своими просьбами.
Пишем также для своих соотечественников, чтобы «голосовали своими деньгами» правильно, и выбирали другой отель, в котором не испортят настроение плохим сервисом и жадностью в таких мелочах, как стакан горячей воды. Складывается впечатление, что обслуживающий персонал «Глории» всё ещё живет в советские времена по своему менталитету и завидует русским туристам, которые могут позволить себе путешествовать. Отсюда такая злоба и неприветливость.
Уважайте себя, наш народ, умный и талантливый – все наши туристы уже прекрасно изъясняются на нескольких языках в бытовом плане и способны заработать себе на путешествия и организовать их. Поэтому останавливайтесь там – где вас уважают. И там, где вашу просьбу о стакане воды удовлетворят без всяких проблем!
Просим сотрудников отеля не утруждать себя мерзкими комментариями под видом наших русских туристов. А дирекцию отеля «Глория» просим принять незамедлительные меры в отношении персонала отеля, иначе вы в очень скором времени лишитесь источника своего дохода при такой организации сервиса в нём.
Елена и Александр
Автор: ВербаДарья
Дата публикации: 05-02-2014
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Gloria
24.04.2015
Удобно добираться до центра, несколько остановок на трамвае. Красивый номер с современной мебелью и панорамным окном. Вкусные завтраки. Рядом есть магазины и кафе.
Подробнее
06.12.2014
Тройку за размещение ставлю только потому что не понравился район Прага 3. Однозначно лучше жить в центре.
Потому что ходить по, простите, об**ным улицам в графити не самое приятное.
К тому же если захочется вернуться в отель нужно потратить на это время и кроны.
Ну а еще, если вдруг ночью проголодаетесь
Подробнее
30.09.2014
Вполне приличный отель для тех, кто привык к комфорту, но не излишествам. Наш самолет Уральских авиалиний ( чтоб их...) опоздал аж на 4,5 часа.
Приехали в отель поздно вечером.
Нас там ждали, улыбались нам, поселили, выдали всю необходимую информацию. Завтрак обычный и на наш с мужем вкус вполне сытный
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
05.06.2024
Прожили в санатории Эльтон все майские праздники сразу. Заселились 29 апреля, приезжали всей семьей
Подробнее
05.06.2024
Очень стильный отель, понравилось абсолютно все.
И номер, и сам отель, и персонал и расположение.
Завтраки
Подробнее
05.06.2024
Отдыхали в отеле в конце мая.
ОТЛИЧНО!!! отдых запомним надолго.
Отель заслуживает только прекрасных
Подробнее
05.06.2024
Очень удобное расположение, отличный персонал, при большой загруженности отеля еда оличная, напитки
Подробнее
05.06.2024
Всё новое, очень чисто, просторный номер, центральное расположение, хороший завтрак с доставкой в номер
Подробнее