Отзыв на Hotel Kings Court 5

Мое пребывание в данном отеле было коротким: я остановился всего на одну ночь. Мой номер находился на 2 этаже, окна выходили на Palladium. Данный отель имеет 5*, но, лично у меня, не сложилось такого впечатления.

Из плюсов могу отметить несколько вещей:
1. Хорошая звукоизоляция. Мой номер находился напротив трамвайной остановки и пешеходной зоны, но шум с улицы был слышен минимально.
2. Хорошая сантехника и косметика L’Occitane. Особенно я оценил душевую кабину с функцией тропического дождя.
3. Управление светом и шторами. Это создает определенный "вау-эффект" и удобно, что этим можно управлять с нескольких пультов по всему номеру.
4. Завтраки. Здесь я бы больше отметил убранство и возможность позавтракать на террасе с видом на площадь. Выбор блюд стандартный.
5. Наличие русскоговорящего персонала на ресепшене. В день приезда был Дмитрий, в день отъезда менеджер Евгений.

Из минусов могу отметить следующие вещи:
1. Оплата и процесс выезда. Сейчас уже не вспомню имени администратора, но было видно, что он немного потерян. Возможно, в этом, отчасти, виноват я так как перепутал номер комнаты, однако меня больше всего смущает другая вещь: когда я делал резервацию у меня на счету заморозили 100% от стоимости номера. Окей, я это понимаю и принимаю. По приезду в отель у меня заморозили еще дополнительно деньги в качестве гарантии дополнительных услугу. Океей, понимаю и принимаю. Однако при выезде, вместо того чтобы просто списать уже замороженные деньги со счета, администратор снимает блокировку этих средств, списывает снова полную сумму за проживание и говорит, что деньги вернуться на счет в течение завтрашнего дня. Простите, прошла уже неделя, а мне деньги так и не вернулись....
2. Горничные. В период с 10 до 11:30 ко мне успели несколько раз попытаться зайти в номер чтобы узнать там я еще или нет. В чем проблема позвонить на ресепшен и узнать какие номера уехали чтобы не тревожить гостей до 12:00? Ну или хотя бы дать гостю успеть дойти до двери, а не входить сразу после стука...
3. Номер слегка уставший. Это было видно по сильно исцарапанной рабочей поверхности, старенькому телевизору и ковровому покрытию.

В целом оцениваю отель на твердые 4*. Возможно, когда-нибудь сюда вернусь.