Отзыв на Mandarin Oriental Prague 5

Ещё пару лет назад невозможно было представить, что этот отель заслужит подобную оценку.
Я останавливалась здесь очень часто.
Когда-то это был один из моих любимых отелей с превосходным, возможно лучшим, СПА. Сейчас общего с другими отелями Mandarin Oriental только одно-название.
Мне есть с чем сравнивать.
Я останавливалась в отелях этой сети во многих городах: Сингапур, Мюнхен, Гонконг, Хайнань, Париж....
Не скажу, что здесь всегда и всё было хорошо.
Даже лучшие отели имеют свои недостатки.
Но у персонала всегда хватало профессионализма для того, чтобы решить любую проблему и гость чувствовал себя комфортно.
Пару лет назад здесь произошли изменения.
К сожалению, не в лучшую сторону.
Изменилось всё, начиная от дизайна и заканчивая персоналом.
Ощущение такое, что в прежних стенах теперь располагается другой отель.
Но он не шесть, не пять, и даже, если говорить о завтраках, не четыре звезды.
От былого очарования и стиля не осталось почти ничего.
Теперь всё это выглядит несколько странно, дёшево и не всегда красиво.
Но это вопрос вкуса.
Теперь о фактах.

Да, этот отель имеет хорошее расположение.
Но не лучшее в Праге.
Да, номера сохранили прежнюю обстановку, и если бы надзор за их чистотой и состоянием был на надлежащем уровне, были бы достаточно хороши.
Да, персонал ведет себя почти всегда достаточно вежливо, но далеко не дотягивает до уровня Mandarin Oriental, допуская неприятные и непростительные оплошности.
Да, возможно, СПА неплохое, но это далеко не то, что было.
И не то, что должно быть в отелях такой категории.
Теперь это просто другое СПА, с качеством обслуживания клиентов намного ниже прежнего.
Лично я, после последнего визита не имею больше желания его посещать.
Хотя раньше бывала там каждый свой приезд ежедневно.

Теперь о недостатках.
Основное.
Завтрак.
Это единственное, известное мне место в мире, где Вам предложат жареные яйца за отдельную плату.
Независимо от того, входит ли Ваш завтрак в стоимость проживания, или нет.
Такое здесь бывало и раньше, но не на основные блюда завтрака, за которые даже в самых скромных отелях не взымают отдельную плату.
Ещё пример.
Имеется выбор йогуртов. "Бесплатно", или точнее за плату, входящую в стоимость завтраков.
Но в платном меню, которое сразу предлагают всем гостям, есть предложение-натуральный йогурт.
Нетрудно догадаться, что именно Вам предлагают "бесплатно".
К сожалению, это далеко не всё.
То, что предлагается на завтрак, далеко не всегда достойного качества.
Такую нарезку огурцов я видела только в одном месте-в зоопарке.
К тому же они оказались ещё и протухшими.

Персонал.
Да, ещё осталось несколько человек, которые работают здесь уже много лет.
Но многие ушли, а некоторые из оставшихся думают об уходе.
Это я узнала из личной беседы.
И считаю это очень большой потерей для отеля и очень важным показателем.
Теперь здесь работают в основном молодые люди иногда не имеющие представления, как нужно себя вести в отелях такой категории.
Пример.
На завтрак можно попасть через разные двери.
И, конечно, у Вас спросят номер комнаты.
Но представьте ситуацию.
Вам предложили стол, Вы назвали номер комнаты, сделали заказ и отправились выбирать закуски.
И вот, в тот момент, когда Вы, выбрав что-то возвращаетесь к своему столу, к Вам, чуть ли не бегом бежит девушка крича за несколько шагов "Какой у Вас номер комнаты?" Вы стоите с тарелкой руках, на Вас удивленно смотрят гости...Ну и как ощущение?
Испытали что-то новое и необычное?
Добро пожаловать в Mandarin Oriental, Prague!

Чистота номеров.
Если захотите принять ванную, лучше сначала провести пальцем по стенке ванны, когда она наполнена водой.
Возможно, что после этого желание принять ванную может к Вам не вернуться.

При заселении проверьте чистоту халатов.
К сожалению, они не всегда выстираны после предыдущих гостей.
Не хочу приводить здесь всех подробностей, это слишком отвратительно.
Но, к сожалению, проверено на личном опыте во время одного из моих визитов.
Конечно, я поставила об этом в известность персонал отеля.
Передо мной извинились и дали определённые обещания, которые, как выяснилось, никто выполнять не собирался.

Об этом можно писать много, но не вижу в этом смысла.
Очень жаль, что в этом отеле произошли такие изменения.
Но гости должны знать, что их может ожидать.
В Праге достаточно хороших отелей с отличными завтраками, где никто не будет брать с Вас лишних денег.
К тому же стоимость проживания будет ниже, а удовольствие значительно выше.