Отзыв на Aparthotel Susa 3

Отель выбирала по отзывам туристов и по своей интуиции.
Собираемся остановиться в этом отеле в конце декабря 2016 года.
Поэтому, к сожалению, об уровне комфорта пока сказать ничего не могу, но, думаю, что и в этом плане все соответствует описанию и положительным отзывам туристов, отдыхавших в этом отеле.
А пока хочется выразить благодарность руководству и менеджерам отеля (Яне и Мареку) за доброжелательное, любезное и внимательное отношение к клиентам.
Бронировала отель самостоятельно через сайт.
Выбор отеля был обусловлен рядом причин:
- хорошие отзывы тех, кто там уже отдыхал,
- рекомендации местных завсегдатаев на форумах по туризму,
- приемлемая стоимость,
- хороший сайт самого отеля с фото и описанием всех преимуществ,
- удачное расположение отеля (нравится район Винограды, так как в Праге уже бывала и проживала в этом районе - спокойно, недалеко от центра, все рядом, и в то же время нет суеты, присущей историческому центру Праги).
На сайте отеля все достаточно понятно, а главное удобно для клиента.
Но главное, персонал отеля сразу же отвечает на ваши вопросы и проявляет искреннее желание помочь.
Самостоятельно бронировала отель первый раз, поэтому, не скрою, немного волновалась, как все пройдет.
Но, к счастью, благодаря подробным инструкциям менеджеров что и как делать, все прошло благополучно.
Нам выставили счет на предоплату по эл.почте, мы его оплатили, и сразу же после поступления предоплаты нам сообщили, что деньги пришли.
Бронировали проживание на 11 ночей, но в связи с тем, что авиабилеты по подходящей цене удалось купить на другие даты, пришлось поменять даты заезда и отъезда (т.е. на день позже приезжаем, на день раньше уезжаем). То есть сократилось фактическое время проживания в отеле с 11 до 9 ночей.
Сообщила об этом менеджерам, так как еще заказывала трансфер из аэропорта и нужно было предоставить информацию о рейсе и времени прилета.
Попросить о пересчете стоимости проживания как-то постеснялась (бронирование-то было сделано заранее и утверждено мной). Однако, я была очень приятно удивлена, когда менеджер, связавшись со мной, уточнила даты проживания и без лишних вопросов переоформила бронирование на нужное (меньшее) количество дней.
Как говорится, пустячок, а приятно.
На мой взгляд, такая политика отеля наилучшим образом характеризует отношение руководства к своим клиентам и поддерживает репутацию достойного заведения.
Надеюсь, что и в дальнейшем не разочаруюсь в отеле и стану его постоянным клиентом, так как очень люблю Прагу и планирую посетить этот прекрасный и удивительный город еще не раз.
Спасибо руководству и персоналу отеля за понимание, внимательный подход к клиенту, а также желаю удачи, успехов и процветания отеля.
С благодарностью и уважением, Ирина