Круизный рынок в России восстанавливается

09-11-2015

Круизы по своей стране стали россиянам более доступны, чем зарубежные, так как платят за них в рублях. К тому же наши соотечественники в последние годы все больше интересуются путешествиями по родным просторам. «За навигацию с апреля по октябрь 2015 года объем продаж круизов по рекам России вырос на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2014. Раннее бронирование на 2016 началось раньше, чем год назад. Сейчас многие рейсы будущего года уже закрыты к продаже, хотя обычно круизы на следующий сезон начинали брать с декабря-января», – сообщила RATA-news руководитель CruiseLine – круизного департамента компании «Болеро-тур» Маргарита Атасунц. Большой сегмент в продажах CruiseLine занимают также зарубежные морские и речные круизы. Недавно департамент в рамках подготовки к будущему сезону провел презентацию продукта крупной немецкой круизной компании TransOcean, представителем которой выступает в России. На совместном мероприятии присутствовало свыше 50 агентов и журналистов. Директор немецкой принимающей компании Saxacon Гернод Лоозе, также занимающийся продвижением TransOcean на российском рынке, рассказал, что компания предлагает путешествия на четырех морских и трех речных круизных лайнерах. «Это свыше 8-10 тыс. Пассажиров ежегодно», – уточнил он. По словам г-на Лоозе, TransOcean выделяется на круизном рынке тем, что формирует насыщенные познавательные маршруты с множеством экскурсий. На российском рынке немецкий партнер предлагает корабли класса 4* Belvedere, Bellefleur, Bellejour и Sans Souci 2, совершающие круизы по рекам Дунай, Майн, Рейн, Эльба , Мозель, Рона, Сона. «К примеру, теплоход Bellejour хорошо знаком многим нашим агентам, их клиенты уже не раз возвращались из поездок на нем весьма довольные. А раз турист доволен – он становится постоянным клиентом», – заметила Маргарита Атасунц. Как правило, речные маршруты охватывают не менее десяти стран за круиз : Германию , Австрию , Нидерланды , Бельгию , Венгрию , Чехию , Швейцарию , Францию , Румынию , Сербию , Болгарию и другие. Три морских лайнера Astor, Magellan и Azores отправляются как в хорошо известные круизы по Средиземному морю, так и в уникальные путешествия по Австралии или Гренландии. Благодаря небольшому водоизмещению, эти суда имеют возможность заходить в уголки земного шара, недоступные мегалайнерам массовых круизных компаний, таких, как Costa Cruises, MSC и других. «Несмотря на то, что продукт эксклюзивный, он остается вполне доступным по стоимости, ломая стереотип, что эксклюзивное предложение всегда идет по завышенной цене», – сказала докладчица. TransOcean первой на российском рынке речных круизов по Европе ввела понятие «каюта фортуна». Это акция, по которой клиенты, оплатив минимальные €359 с человека за восьмидневный круиз, без доплаты могут получить каюту на средней или верхней палубе, цена которой по каталогу выше в три-четыре раза. «Эта компания всегда ставит интересы пассажиров на первое место. С TransOcean нам никогда не бывает стыдно, даже в форс-мажорных обстоятельствах, например, когда из-за низкого уровня воды в реке компания вынуждена менять маршрут», – подчеркнула г-жа Атасунц. Пассажиры также отмечают внимательное отношение персонала и высокий сервис. Неудивительно, ведь флот TransOcean состоит из относительно небольших судов вместимостью до 600 человек. Всего в 2016 году запланировано более ста маршрутов на семи морских и трех речных направлениях с выходом из 12 европейских портов. Все лайнеры компании в 2010-2013 гг. Прошли полную реновацию. Чтобы стоимость русскоязычных экскурсий была сопоставима с экскурсиями для туристов других стран, CruiseLine договорился о проведении совмещенных экскурсионных программ на немецком, английском и русском языках. Для этого будут использоваться наушники и радио-микрофоны, настроенные на персональный для каждого гида канал. Новшество снизит конечную стоимость экскурсий почти в два раза. CruiseLine гарантирует русскоязычное сопровождение на теплоходах TransOcean, совершающих круизы по Дунаю, Рейну, Роне и Соне. По словам заместителя руководителя круизного департамента Романа Чударева, услуга доступна для групп от шести человек, на русский язык будет переводиться вся информацию и меню. Наличие на борту русскоязычных сопровождающих очень востребовано, такой запрос поступает от 70% круизных клиентов. Выездной круизный поток по сравнению с 2014 годом не только не сократился, но стал подрастать. «Прошлый год стал переломным для круизного сегмента, снижение составило 40% по сравнению с 2013. Главной задачей ставилось пережить зиму. Потом все активно включились в работу, но ожидаемый в 2015 году рост был несколько нивелирован высокой курсовой разницей, поэтому по объемам мы остались примерно на прошлогоднем уровне», – пояснил г-н Чударев. Чтобы выровнять ситуацию, CruiseLine предлагала турагентам рекламные туры по беспрецедентно низким ценам, спецпредложение «два места по цене одного», акции раннего бронирования и т.д.